Política de privacidad

Aviso de Privacidad

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

DERMAFORZA S.A. de C.V., con domicilio en Av. Azteca 175, interior 207, Colonia Azteca, Guadalupe, N.L., México, C.P. 67150, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Le informamos que obtenemos sus datos personales a través de las siguientes formas:

Personalmente: Cuando usted acude al domicilio o cualquier punto de venta de “DERMAFORZA” o cuando solicita o adquiere nuestros productos y/o servicios en el portal de internet.
Directa: Cuando nos proporciona sus datos personales para solicitar o contratar nuestros productos o servicios, participar en promociones directas o indirectas, ofertas, sorteos, ya sea a través de nuestra página en Internet, vía telefónica o cualquier otro medio tecnológico.
Indirecta: De cualquier otra fuente de información comercialmente disponibles o que sean permitidas por la Ley.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:

a) Datos de identificación del Cliente
(Oficial con fotografía, IFE/INE, Cartilla de Vacunación, Cédula Profesional, Pasaporte, Licencia para Conducir expedida por autoridad competente).

b) Datos de contacto
(Nombre, domicilio, teléfono(s), correo electrónico).

c) Datos patrimoniales y financieros
(Datos financieros, estados de cuenta, etc.).

d) Datos sobre facturación
(RFC/CURP).

“DERMAFORZA” no solicita ni trata datos personales sensibles.

El hecho de que nos proporcione por cualquier medio sus datos personales y/o los de su hijo/a menor sobre quien ejerce la patria potestad, implica que otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de los mismos en los términos del presente aviso de privacidad.

FINALIDADES PRIMARIAS (NECESARIAS)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Identificarle y poder poner a su disposición la venta de productos y estar en posibilidad de personalizar el servicio; así como documentar y dar solución a problemáticas que pudieran surgir durante el proceso de venta.
Para los visitantes que ingresan a las instalaciones de “DERMAFORZA”, llevar un registro para seguridad con el acceso, control, videovigilancia/grabación, para garantizar la seguridad e integridad de instalaciones, personal, herramientas y equipo.
Elaborar y mantener actualizada nuestra base de datos de clientes y sus preferencias.
Atender dudas, aclaraciones, quejas y/o sugerencias sobre nuestros productos y/o modalidades de venta.

Finalidades específicas relacionadas con Suscripciones (cuando el cliente elige esta modalidad)

Además, cuando usted contrata una suscripción, utilizaremos sus datos para:

a) Administrar su suscripción, incluyendo altas, seguimiento de pedidos recurrentes, entrega y control operativo.
b) Aplicar el beneficio del 10% de descuento asociado a la modalidad de suscripción, cuando corresponda.
c) Gestionar cobros recurrentes conforme a la periodicidad elegida, mediante nuestros proveedores de pago y/o plataforma de comercio electrónico.
d) Enviarle comunicaciones operativas relacionadas con la suscripción (confirmaciones, recordatorios de próximo cargo o envío, incidencias de pago, actualización de datos de entrega, cambios de inventario/stock cuando aplique).
e) Gestionar solicitudes de pausa o cancelación de la suscripción, conforme a la política vigente:

La suscripción puede pausarse o cancelarse a partir de que se haya entregado el 2.º pedido derivado de la suscripción.
Antes de ese momento, la suscripción se mantiene activa para completar los primeros 2 pedidos programados.

Nota: Esta sección describe el uso de datos para operar la suscripción y la comunicación de su estatus. Las condiciones comerciales completas pueden estar también en la política/terminos de suscripción del sitio.

FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:

Para fines de mercadotecnia, publicidad y/o prospección comercial con el fin de promocionar servicios fuera de los establecidos en las finalidades primarias.
Con la finalidad de invitarlo a participar en promociones, concursos y/o actividades que no formen parte de lo estipulado en las finalidades primarias que le sean aplicables.

Usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa para que sus datos personales no sean tratados conforme a las finalidades secundarias señaladas en el presente aviso.

Las finalidades secundarias antes enunciadas no son necesarias para proporcionarle nuestros productos y servicios, pero nos son de gran utilidad para brindarle un mejor servicio, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, así como para comunicarle promociones y ofertas.

DATOS PERSONALES DE TERCEROS

En caso de que nos proporcione datos personales de terceros y éstos se trate de menores de edad, solamente lo deberá hacer de quienes usted es su padre, madre o tutor. Estos datos únicamente serán utilizados para proporcionarle el servicio solicitado o contratado para efectos del menor. No se tratarán sus datos para finalidades secundarias y únicamente podrá recabarse información de identificación y contacto. Cualquier derecho relacionado con el menor deberá ser solicitado por quien ejerza patria potestad o tutela, conforme a los procedimientos contemplados en este aviso.

PROTECCIÓN DE DERECHOS ANTE EL INAI

El titular de los datos personales tiene el derecho que le asiste la Ley (LFPDPPP) y su Reglamento, para acudir ante el INAI en caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado. Puede consultar: www.inai.gob.mx

OTROS MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Usted puede inscribir su número telefónico en el REPEP de PROFECO cuando no desee recibir publicidad, en: www.profeco.gob.mx
También puede limitar el uso o divulgación inscribiéndose en el REUS de CONDUSEF, en: www.condusef.gob.mx

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

En el caso de Clientes Potenciales o Clientes y Visitantes, los datos a que se refiere este Aviso podrán ser transferidos a:

Terceros derivado de una reestructura corporativa.
Autoridades mexicanas y extranjeras de carácter civil, mercantil, penal, laboral, administrativa o fiscal, con la finalidad de dar cumplimiento a notificaciones, requerimientos u oficios.
Proveedores que nos apoyan a prestar el servicio (por ejemplo: plataforma de comercio electrónico, pasarelas/procesadores de pago, servicios de mensajería y logística, herramientas de atención a clientes y/o aplicaciones para administrar suscripciones), exclusivamente para cumplir las finalidades primarias y las relacionadas con suscripciones cuando usted contrate esa modalidad, y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Los terceros receptores asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de “DERMAFORZA”, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso.

En caso de que usted no consienta que sus datos personales sean transferidos en los supuestos que requieran consentimiento, le solicitamos llenar la solicitud de protección de derechos mediante escrito libre y presentarla en nuestro domicilio o enviarla al correo electrónico indicado, para que en un plazo no mayor a 20 días hábiles reciba respuesta. De ser procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se haya comunicado la respuesta.

DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN)

Usted podrá ejercer su derecho de revocación de consentimiento, así como sus Derechos ARCO, enviando una solicitud en términos de la LFPDPPP al correo: contacto@dermaforza.com, a fin de que “DERMAFORZA” procese su petición.
En los casos procedentes, la entrega de datos personales será gratuita; usted deberá cubrir gastos justificados de envío o reproducción.

DISPONIBILIDAD DEL AVISO DE PRIVACIDAD

“DERMAFORZA” pone a su disposición el Aviso de Privacidad a través de la página web: https://genwell.mx

TECNOLOGÍAS INFORMÁTICAS ASIMILADAS, COOKIES, WEB BEACON, ETC.

En los sitios de “DERMAFORZA” se puede emitir publicidad o ejecutar funciones de terceros que envían cookies al equipo de los usuarios. Mediante el uso de estas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo. Usted podrá cambiar opciones de su navegador para dejar de aceptar cookies o confirmar si las permite o rechaza. Sin embargo, si desactiva cookies, podría no tener acceso a algunas funciones personalizadas del sitio.
Puede deshabilitar estas tecnologías consultando la información técnica del navegador que utiliza.

CONTACTO (OFICIAL DE PRIVACIDAD / PERSONA RESPONSABLE)

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, puede contactarnos en: contacto@dermaforza.com

ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

“DERMAFORZA” podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier tiempo y lo mantendrá disponible por este conducto para su consulta.